ETUDE EXPLORATOIRE DU STRESS ET SON IMPACT SUR LES STRATEGIES DE COPING CHEZ LES CONDUCTEURS PROFESSIONNELS EN SITUATION DE CONGESTION ROUTIERE

Le stress est lun des risques psychosociaux les plus vecus dans le monde du travail. En effet, certaines situations peuvent etre stressantes pour les professionnels au travail. En loccurrence, plusieurs etudes ont montre que cette situation est lune des plus difficiles chez les conducteurs en general et chez les conducteurs professionnels en particulier, qui sont plus exposes a ce phenomene. Mon etude tente de repondre au vecu des conducteurs professionnels des bus de transport en commun a Casablanca, lune des villes les plus congestionnees. Lobjectif principal de letude est de voir dabord sil y a lieu de stress chez ces professionnels et quelles sont les strategies quils adoptent, de plus donner des recommandations pour les organisations et pour les futures recherches en fonction des resultats, sans oublier que cest une etude exploratoire pour ma these pour passer a letude confirmatoire. Lapproche utilisee dans ce travail est la psychologie du travail et des organisations car elle traite lun des risques psychosociaux dans le monde professionnel quest le stress. La methode utilisee est une etude exploratoire sur le terrain a travers une grille dobservation des comportements des conducteurs professionnels pendant leur tache de conduite en situation de congestion routiere. Les resultats, a travers leurs strategies de coping, montrent queffectivement cette situation est stressante pour les conducteurs professionnels. Pour conclure, les resultats montrent que le stress est positivement correle a la congestion routiere. Pour cela, il faut etablir des mesures de securite dans le travail des conducteurs professionnels contre ce stress. Il est primordial dintegrer des formations ainsi que des accompagnements psychologiques pour les conducteurs professionnels, dans le but de les sensibiliser face a leur stress percu et les strategies dadaptation les plus sains.